{"id":8059,"date":"2020-12-07T11:07:46","date_gmt":"2020-12-07T11:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ediprinter.pt\/?p=8059"},"modified":"2021-01-29T19:38:35","modified_gmt":"2021-01-29T19:38:35","slug":"o-seu-website-esta-a-cumprir-a-sua-funcao-siga-esta-checklist-para-descobrir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ediprinter.pt\/o-seu-website-esta-a-cumprir-a-sua-funcao-siga-esta-checklist-para-descobrir\/","title":{"rendered":"O seu website cumpre a fun\u00e7\u00e3o? Siga esta checklist para descobrir"},"content":{"rendered":"

Um website deve contribuir para valorizar a empresa ou institui\u00e7\u00e3o que representa, aumentando a sua relev\u00e2ncia digital, credibilidade, notoriedade e facilitar a acessibilidade do p\u00fablico \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que disponibiliza\u2026<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Quando um website \u00e9 mal estruturado, com informa\u00e7\u00e3o de fraca qualidade, inseguro, incompleto e lento, pode ter efeitos nefastos e completamente opostos aos desejados. Isto porque os utilizadores quando visitam um website t\u00eam tend\u00eancia para criar uma impress\u00e3o positiva ou negativa em fun\u00e7\u00e3o da sua experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o, impress\u00e3o essa que condiciona a sua atitude futura em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa ou institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A tend\u00eancia atual, relativa ao desenvolvimento de websites baseia-se no princ\u00edpio de estes devem ser espa\u00e7os de conte\u00fado onde os clientes se sentem bem, motivados a interagir e onde podem encontrar, de forma f\u00e1cil e acess\u00edvel, informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Nesse sentido, h\u00e1 uma s\u00e9rie de fatores ou pontos muito importantes que devem ser considerados.<\/p>\n

Para ajudar, elaboramos uma checklist dos pontos essenciais a avaliar num website (se este j\u00e1 estiver online) ou ter em considera\u00e7\u00e3o no desenvolvimento de um, para que este cumpra melhor a sua miss\u00e3o. Trata-se apenas de uma sele\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 uma lista exaustiva nem fechada. Vamos l\u00e1. <\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Dom\u00ednio pr\u00f3prio e certificado SSL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Quando um website n\u00e3o possui um dom\u00ednio pr\u00f3prio ou diretamente associado ao nome ou marca (ex. nomedaempresa.pt) a credibilidade da marca pode ficar comprometida, porque pode gerar desconfian\u00e7a no utilizador. O mesmo acontece se o website n\u00e3o dispuser de um Certificado de Seguran\u00e7a SSL \u2013 Secure Socket Layer ou TLS \u2013 Transport Layer Security, que encripta as comunica\u00e7\u00f5es entre o servidor web e os visitantes do site. Os websites \u201cseguros\u201d ou \u201ccertificados\u201d, apresentam (dependendo do browser) um pequeno \u00edcone (cadeado) antes do url, no browser. A op\u00e7\u00e3o por um dom\u00ednio pr\u00f3prio e a utiliza\u00e7\u00e3o de um Certificado SSL demonstram que a empresa ou institui\u00e7\u00e3o \u00e9 cred\u00edvel e investe na seguran\u00e7a.<\/p>\n

      \n
    1. Infraestrutura de alojamento (do website) robusta e segura<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9 fundamental assegurar que o website \u00e9 alojado numa empresa de alojamento web segura e confi\u00e1vel, que previna ataques de pirataria e que esteja sempre atualizada ao n\u00edvel do hardware e software, garantindo assim disponibilidade, rapidez e seguran\u00e7a permanente do website.<\/p>\n

        \n
      1. Performance do website<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Um website pode ser melhor face \u00e0 concorr\u00eancia, mas se n\u00e3o carregar r\u00e1pido, de nada adianta. Um website lento afasta os utilizadores. Investir na performance e rapidez do carregamento do website compensa e muito.<\/p>\n

          \n
        1. Proposta de valor clara e bem definida<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Um website deve identificar claramente a empresa ou a institui\u00e7\u00e3o que representa e explicar de forma objetiva e sucinta os produtos e\/ou servi\u00e7os que esta disponibiliza. Parece b\u00e1sico, mas \u00e9 impressionante a quantidade de websites online que n\u00e3o explicam claramente os seus prop\u00f3sitos.<\/p>\n

            \n
          1. Navega\u00e7\u00e3o intuitiva e bem estruturada<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            O grafismo de um website \u00e9 muito importante, mas nunca se deve sobrepor \u00e0 funcionalidade. A disposi\u00e7\u00e3o dos menus e a acessibilidade da informa\u00e7\u00e3o deve ser sempre estruturada em fun\u00e7\u00e3o do utilizador, procurando proporcionar-lhe a melhor experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. Quando se est\u00e1 a planificar a estrutura dos menus e a distribui\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o num website, \u00e9 importante \u201cvestir\u201d o papel de utilizador e pensar como ele.<\/p>\n

              \n
            1. Informa\u00e7\u00f5es de contacto e localiza\u00e7\u00e3o acess\u00edveis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Esta \u00e9, sem d\u00favida, um dos pontos mais relevantes. Os utilizadores do website devem conseguir encontrar as informa\u00e7\u00f5es de contacto, de forma muito f\u00e1cil e r\u00e1pida. Uma grande percentagem de utilizadores consulta os websites principalmente para obter um contacto ou a morada e, surpreendentemente, em muitos websites, essa informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 pouco acess\u00edvel e existem casos em que n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel (por esquecimento\u2026 talvez).<\/p>\n

              Para al\u00e9m de uma p\u00e1gina dedicada aos contactos (Telefone, E-mail, Morada, Mapa e Formul\u00e1rio de Contacto) acess\u00edvel a partir do menu principal. O telefone, pelo menos, deve estar dispon\u00edvel na parte superior do website (antes do menu), preferencialmente com a op\u00e7\u00e3o de clicar e iniciar imediatamente a chamada telef\u00f3nica. O mesmo poder\u00e1 ser feito em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o (dependendo do tipo de neg\u00f3cio), adicionando ao lado do telefone o bot\u00e3o \u201cobter dire\u00e7\u00f5es\u201d permitindo ao cliente a ativa\u00e7\u00e3o do percurso para a empresa no Google Maps. Uma boa pr\u00e1tica tamb\u00e9m \u00e9 incluir essas informa\u00e7\u00f5es no rodap\u00e9 do website.<\/p>\n

                \n
              1. Textos bem escritos e imagens originais e de boa qualidade<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                \u00c9 comum desvalorizar a parte textual e fotogr\u00e1fica nos websites e isso \u00e9 um erro. Os textos devem ser curtos, mas bem escritos, sem erros ortogr\u00e1ficos e utilizar os termos e a nomenclatura adequada \u00e0 \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa ou entidade. Um website pode ser acedido em qualquer parte do mundo e \u00e9 comum os utilizadores de outros pa\u00edses optarem por traduzir automaticamente o website para a sua l\u00edngua. Nesses casos, quanto mais \u201climpos\u201d forem os textos, mais correta ser\u00e1 a tradu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Adicionalmente, textos cuidados e bem escritos valorizam e credibilizam a empresa ou institui\u00e7\u00e3o e funcionam melhor ao n\u00edvel do SEO. Portanto, s\u00f3 h\u00e1 vantagens.<\/p>\n

                Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s imagens, nada melhor do que utilizar fotografias ou v\u00eddeos das pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es, produtos ou servi\u00e7os. As instala\u00e7\u00f5es e os equipamentos podem n\u00e3o ser os mais modernos, mas s\u00e3o reais e o utilizador aprecia e valoriza. As imagens ou v\u00eddeos devem ser sempre com boa qualidade, mas otimizados para n\u00e3o comprometer a performance do website.<\/p>\n

                  \n
                1. Website responsivo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Grande parte das pesquisas e acesso aos websites s\u00e3o efetuadas a partir de smartphones, pelo que atualmente n\u00e3o h\u00e1 volta a dar\u2026 Qualquer website, independentemente da dimens\u00e3o ou complexidade, tem que ser responsivo. Um website responsivo faz com que o conte\u00fado se adapte automaticamente a qualquer ecr\u00e3, seja de um computador, smartphone ou mesmo de um tablet, proporcionando uma boa experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o independentemente do dispositivo.<\/p>\n

                  Para proporcionar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel, pode ser necess\u00e1rio, em alguns casos apresentar conte\u00fados relativamente diferentes em fun\u00e7\u00e3o do dispositivo, por exemplo, na vers\u00e3o para computador, porque o espa\u00e7o dispon\u00edvel \u00e9 maior, a informa\u00e7\u00e3o pode ser mais detalhada, enquanto no smartphone, porque o espa\u00e7o \u00e9 menor, poder\u00e1 ser apresentada apenas uma s\u00edntese, para facilitar a consulta, mas sem perder o essencial da mensagem, obviamente.<\/p>\n

                    \n
                  1. Depoimentos\/testemunhos de clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Numa altura em que as compras online aumentam exponencialmente, apresentar depoimentos ou testemunhos de clientes \u00e9 muito importante, porque, por um lado, conferem credibilidade e confian\u00e7a a novos visitantes, por outro lado, as pessoas tendem a confiar no que outros clientes escreveram ou dizem sobre a empresa, institui\u00e7\u00e3o, produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

                    Os testemunhos de clientes satisfeitos n\u00e3o s\u00f3 ajudam a posicionar a empresa ou institui\u00e7\u00e3o no contexto da sua atua\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m s\u00e3o eficazes para explicar o qu\u00e3o ben\u00e9fico podem ser os produtos ou servi\u00e7os prestados pelas entidades. A coloca\u00e7\u00e3o do nome verdadeiro do autor do testemunho e a respetiva fotografia (se poss\u00edvel) aumentam a credibilidade.<\/p>\n

                    Uma solu\u00e7\u00e3o interessante passa por integrar no website e de forma autom\u00e1tica os coment\u00e1rios deixados pelos clientes na p\u00e1gina Google My Business da empresa ou institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                      \n
                    1. Otimiza\u00e7\u00e3o SEO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      A forma mais pr\u00e1tica de fazer uma pesquisa na internet por algum servi\u00e7o ou produto \u00e9 utilizar um mecanismo de busca, como o Google, por exemplo, mas para um determinado website aparecer nos resultados do Google \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar bem o SEO (Search Engine Optimization), nomeadamente ao n\u00edvel dos textos (keywords), meta-description e alt tags das imagens, etc. Um bom SEO faz com que o website e os seus conte\u00fados apare\u00e7am mais vezes e mais pr\u00f3ximo do topo nos resultados apresentados pelos motores de pesquisa, aumentando significativamente a probabilidade do visitante aceder ao site. Trata-se de um trabalho de \u201cformiguinha\u201d, mas muito importante.<\/p>\n

                        \n
                      1. Integra\u00e7\u00e3o do Google Analytics e monitoriza\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        O desenvolvimento de um website n\u00e3o termina com a sua coloca\u00e7\u00e3o on-line. Quando muito, pode dizer-se que uma parte significativa j\u00e1 ficou feita. Agora h\u00e1 todo o trabalho de aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo e para isso \u00e9 necess\u00e1rio integrar o Google Analytics, uma ferramenta poderosa que fornece informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre o comportamento do website na web e sobre a jornada do visitante. A an\u00e1lise das m\u00e9tricas disponibilizadas pelo Google Analytics (taxa de rejei\u00e7\u00e3o; dura\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o; utilizadores no website; origem dos utilizadores; utilizadores por hora e dia; as p\u00e1ginas mais visitadas; etc) \u00e9 fundamental, para otimizar continuamente o website, para que este responda cada vez melhor \u00e0s necessidade dos utilizadores.<\/p>\n

                          \n
                        1. Atualiza\u00e7\u00e3o com regularidade<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Depois do website estar online, n\u00e3o pode ser esquecido. Mesmo sendo um website institucional, h\u00e1 sempre algo que pode ser melhorado, um texto atualizado, novas imagens, um v\u00eddeo, um novo slogan, etc… Quando foi a ultima vez que atualizou o seu website?<\/p>\n

                            \n
                          1. Pol\u00edtica de Privacidade (RGPD) e Politica de Cookies e link para o livro de reclama\u00e7\u00f5es online.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                            P\u00e1ginas important\u00edssimas e obrigat\u00f3rias que devem expor com clareza a postura da empresa ou institui\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao RGPD (Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) e informar sobre os cookies utilizados pelo website. Em rela\u00e7\u00e3o ao Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Online, deve figurar o log\u00f3tipo respetivo com hiperliga\u00e7\u00e3o para a p\u00e1gina: https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio<\/a>. A aus\u00eancia destes elementos no website, podem originar multas elevadas.<\/p>\n

                              \n
                            1. Redes Socias <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                              Se a empresa ou institui\u00e7\u00e3o tem p\u00e1ginas nas redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc), \u00e9 importante disponibilizar no website, em local vis\u00edvel, os \u00edcones respetivos e com hiperliga\u00e7\u00e3o para as respetivas p\u00e1ginas. Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental disponibilizar em todas as p\u00e1ginas do website, os \u00edcones das redes sociais para partilha dos conte\u00fados do website.<\/p>\n

                              E agora! <\/strong><\/p>\n

                              Nada de dramatismos. Se o seu website est\u00e1 online e verifica que n\u00e3o cumpre alguns dos pontos abordados, poder\u00e1 considerar resolve-los com a brevidade poss\u00edvel. Se ainda vai fazer um website, ent\u00e3o poder\u00e1 incluir estes pontos no caderno de encargos. M\u00e3os \u00e0 obra!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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